Chính sách bảo hành & Hoàn tiền
Chúng tôi ưu tiên xử lý kỹ thuật trước, hoàn tiền sau cùng. Mục tiêu là khôi phục năng lực vận hành cho khách nhanh nhất, đặc biệt với thiết bị phục vụ sản xuất và R&D.
Bảo hành 12 tháng
Thiết bị được bảo hành theo chuẩn nhà phân phối, không áp dụng cho hao mòn tiêu hao như nozzle, belt, bề mặt build plate.
Khách được hỗ trợ chẩn đoán từ xa trước khi tiếp nhận máy tại trung tâm kỹ thuật.
1 đổi 1 trong 7 ngày
Áp dụng với lỗi phần cứng do nhà sản xuất và được xác nhận bởi kỹ thuật viên của chúng tôi.
Sản phẩm cần còn đủ phụ kiện, tem niêm phong và không có dấu hiệu tác động ngoại lực.
Quy trình yêu cầu hỗ trợ
Gửi mã đơn, hình ảnh/video lỗi và mô tả hiện tượng qua hotline hoặc email hỗ trợ.
Kỹ thuật viên phản hồi trong khung giờ làm việc và hướng dẫn bước tiếp theo trong 24 giờ.
Bạn cần trợ giúp ngay bây giờ?
Đội ngũ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi trong giờ làm việc.